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Casino Rideau Carleton Raceway
À l’attention de : Soutien aux invités
4837, chemin Albion,
Ottawa (Ontario) K1X 1A3
Questions fréquemment posées
Consultez notre Foire aux questions ci-dessous pour trouver des réponses à certaines de nos questions les plus courantes. Si vous ne voyez pas de réponse à votre question ici, alors criez, criez et laissez tout sortir sur le formulaire au bas de la page.
Vos commentaires et questions sont les bienvenus.
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Nous pouvons actuellement payer des billets de loterie OLG gagnants jusqu’à 999,90 $. Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’endroit et la façon de les échanger, veuillez consulter le site https://www.olg.ca/en/winners/how-to-claim/claiming-at-retail.html
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Le program de récompenses Rock Star est le programme de fidélité offert au Casino Rideau Carleton. Pour en savoir plus sur le programme et les avantages offerts, cliquez ici.
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Oui, Texas Hold'Em ultime est disponible.
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Actuellement, nous n’avons pas de cartes-cadeaux à acheter.
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Des contrôles rigoureux de l’âge sont un élément clé de notre engagement envers la responsabilité sociale. Une personne doit être âgée d’au moins 19 ans pour entrer dans le casino et les restaurants, l’âge minimum requis pour servir de l’alcool. Pendant les courses et les événements extérieurs spéciaux (c.-à-d. les feux d’artifice, ou la Foire de la capitale), les enfants de moins de 19 ans sont autorisés dans les espaces extérieurs désignés et doivent utiliser les entrées familiales désignées.
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Le Rock Shop est actuellement ouvert pour l'achat de marchandises et pour les services de loterie, tous les jours de 11h à 23h.
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Le Rideau Carleton Raceway Casino respecte entièrement les exigences en matière d’accessibilité du Code du bâtiment de l’Ontario et de la Loi sur les normes d’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.
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Les pièces d’identité avec photo délivrées par le gouvernement sont les suivantes : Permis de conduire Passeport Citoyenneté ID Carte-photo de l’Ontario US State ID Canadian Permanent Resident Resident Alien ID Certificate of Indian Status Card Carte d’identité militaire Carte d’acquisition d’armes à feu Si vous avez moins de 21 ans, deux pièces d’identité peuvent être demandées.
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Vous pouvez demander un relevé de gains ou de pertes à notre bureau des récompenses Rock Star ou par courriel. Veuillez vous préparer à présenter une pièce d’identité valide avec photo émise par le gouvernement lorsque vous pourrez la récupérer. La demande peut prendre de 7 à 10 jours ouvrables et le relevé pourra être récupéré au bureau des récompenses Rock Star une fois terminé.